En tant que consommateur, vous avez la possibilité de nous retourner tout produit. Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné entre en possession matérielle des produits ou, dans le cas de plusieurs produits faisant partie d'une même commande mais livrés séparément, au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné entre en possession matérielle du dernier produit commandé. Pour faire valoir votre droit de rétractation, veuillez informer l’équipe Quadexpress de votre décision par une déclaration écrite (par email globaltech@quadexpress.be). Le délai de rétractation est respecté si vous envoyez votre message nous informant de votre décision d'exercer votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai de rétractation. Les produits devront être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de vous rétracter, à l’adresse que nous vous communiqueront lors de votre demande d’effectuer un retour. Les frais directs encourus suite au retour des produits seront à votre charge. Aucun remboursement n’est effectué directement sur un compte bancaire, le remboursement se fait sous forme d’avoir, que nous vous transmettons dès réception de votre retour. En cas de retour des produits réalisé en vertu du droit de rétractation contractuel après expiration du délai de rétractation légal, les retours des produits ne seront pas acceptés et aucun avoir ni remboursement ne pourra être réclamé.

Votre droit de rétractation du Contrat portera uniquement sur les produits qui sont retournés dans les mêmes conditions que celles où vous les avez reçus. Aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé après avoir été ouvert, s'il ne se trouve pas dans les mêmes conditions qu'au moment de la livraison ou s'il a été endommagé. Vous êtes donc prié de prendre bien soin du ou des produit(s) en votre possession. Veuillez retourner les produits en utilisant leur emballage d'origine, les instructions et tout autre document, le cas échéant, accompagnant ces produits.